Kundenzufriedenheit trotzt jeder krise
Digitalisierung und nicht planbare Veränderungen in der Wirtschaft werfen ihre Schatten voraus. Einstmals krisensicher geglaubte Firmen stehen vor großen Umbrüchen oder gar dem Aus. Viele Firmen im Retail Business werden dadurch unerwartet hart getroffen.
Sind auch Ihre Kunden verunsichert und schränken bereits ihren Konsum ein? Fürchten auch Sie einbrechende Absatzzahlen?
Dann wirken Sie dem jetzt entgegen. In jeder Gefahr steckt auch eine Chance. Nutzen Sie Ihre!
Wie? – Schaffen Sie sich zufriedene Kunden!
Für zufriedene Kunden zählt es nicht ob die Konjunktur gerade gut ist oder schlecht. Es zählt auch nicht ob IHR Produkt 10% mehr oder weniger kostet als das Ihrer Konkurrenten.
Zufriedene Kunden sind wiederkehrende Kunden, denn sie vertrauen Ihnen und Ihrer Brand.
Und wie bekommen Sie jetzt zufriedene Kunden? – Die Rezepte sind bekannt: Qualität, Preis, Image, Brand, Service. Das Problem: Nichts davon können Sie nicht auf die Schnelle ändern oder Sie wollen es nicht. Außer einem: dem Service.
Und dabei können wir Ihnen helfen! Als einer der Pioniere und weltweiter Marktführer im ‚Customer Experience Measurement‘ kämpft INTERNATIONAL SERVICE CHECK seit 1996 für bessere Servicequalität.
Wir testen mittels verdeckter Testkunden (Mystery Shopping) die Ordnung in Ihren Läden, die Freundlichkeit und das Wissen Ihrer Verkaufsmitarbeiter. Objektiv, schnell, abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse und immer aus der Sicht Ihrer Kunden. Überall in Deutschland und auf der Welt wo Sie Ihre Produkte verkaufen.
Wir zeigen Ihnen zusätzlich mittels regelmäßiger Kundenumfrage Programme (Voice of the Customer Befragungen), welche Erfahrungen Ihre tagtäglichen Kunden in Ihren Filialen machen und was sie sich von Ihrem Service wünschen. Auch dies in ganz Deutschland und der ganzen Welt.
Viele namhafte Firmen vertrauen auf uns, wenn es um die Kontrolle der Servicestandards und das Kundenerlebnis beim Verkauf geht, um den Moment der Kaufentscheidung. Vertrauen uns auch Sie!
Guter Verkaufsservice macht den Unterschied zwischen einem potentiellen Kunden und einem zufriedenen, wiederkehrenden und loyalem Kunden. Guter Service ist ein win-win-Verhältnis. Ihre Kunden werden es Ihnen danken. In guten wie in schlechten Zeiten.
Nutzen Sie jetzt Ihre Chance!
Kontaktieren Sie uns und lassen Sie von unseren Experten unverbindlich beraten.