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Kennen Sie Ihre Kunden?

Nicht nur Digitalisierung, sondern auch Personalisierung ist ein zentrales Thema im Handel.

Customer Experience immer Blick

Erfolgreiche Unternehmen nutzen regelmäßig Service Checks / Testkäufe um die Servicestandards in ihren Filialen zu überprüfen

Was Kunden sich wünschen

Das Beratungsunternehmen PWC hat im Sommer 2018 in einer Umfrage 1000 Konsumenten zu ihren Erwartungen an den Handel befragt.

Wirtschaft im grossen umbruch

Wirtschaft im großen Umbruch – Zeitenwende – Digitalisierung verändert alles – Unternehmen werden verschwinden…