10. Juli 20192 Min.Ist Online-Monitoring für kleine und mittelständische Unternehmen wichtig?Die Beobachtung und Analyse von Daten aus dem Internet wird noch immer als adäquates Tool für ausschließlich große oder internet-orientie...
23. Mai 20192 Min.Was Kunden beim Einkauf im Geschäft erwarten90% des gesamten Umsatzes im Einzelhandel werden stationär erwirtschaftet.
17. Apr 20193 Min.Wie wichtig sind Rezensionen wirklich für den lokalen Handel?86% der Verbraucher Rezensionen für lokale Unternehmen lesen. 50% der 18-34-Jährigen geben gar an, bei der Suche immer Rezensionen zu lesen
25. März 20192 Min.Kennen Sie Ihre Kunden?Nicht nur Digitalisierung, sondern auch Personalisierung ist ein zentrales Thema im Handel.
7. Feb 20191 Min.Die Bedeutung von Rezensionen für KleinunternehmenDie Bedeutung von Online-Bewertungen wird von vielen kleinen Unternehmen allerdings noch immer unterschätzt.
11. Jan 20191 Min.Customer Experience immer BlickErfolgreiche Unternehmen nutzen regelmäßig Service Checks / Testkäufe um die Servicestandards in ihren Filialen zu überprüfen
16. Dez 20181 Min.Was Kunden sich wünschenDas Beratungsunternehmen PWC hat im Sommer 2018 in einer Umfrage 1000 Konsumenten zu ihren Erwartungen an den Handel befragt.
12. Nov 20182 Min.Wie sie erfolgreich kunden gewinnen und haltenDas Schlagwort „Kundenerlebnis“ (Customer Experience, CX) scheint heutzutage wichtiger als zuvor.
26. Sept 20182 Min.4 einfache strategien zur steigerung der zufriedenheit ihrer kundenDas Ziel ist es zufriedene, loyale und langfristige Kunden zu gewinnen. Wie aber gelangt man zu diesem Ziel?
1. Aug 20182 Min.Was schlechter kundenservice kostetKennen Sie die fünf wesentlichen Auswirkungen eines guten / schlechten Kundenservice ?
21. Mai 20181 Min.Wirtschaft im grossen umbruchWirtschaft im großen Umbruch – Zeitenwende – Digitalisierung verändert alles – Unternehmen werden verschwinden…
18. Apr 20182 Min.Kundenzufriedenheit trotzt jeder krise Einstmals krisensicher geglaubte Firmen stehen vor großen Umbrüchen oder gar dem Aus.