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Kennen Sie Ihre Kunden?

  • Autorenbild: Fast Insight
    Fast Insight
  • 25. März 2019
  • 2 Min. Lesezeit

Nicht nur Digitalisierung, sondern auch Personalisierung ist ein zentrales Thema im Handel. Dies betrifft alle Vertriebskanäle.


Besonders im Bereich Onlinemarketing haben die individuelle Kundenansprache und auf das Nutzerprofil zugeschnittene Angebote eine große Bedeutung. Sobald ein Kunde nach bestimmten Artikeln im Web oder einem Onlineshop sucht, erhält dieser relevante Angebote als Ads im Browser angezeigt, per E-Mail Informationen zu ähnlichen Produkten oder Preisänderungen geschickt. Auch der stationäre Handel macht sich diese Technik mehr und mehr zunutze und steuert die Funnel für Onlinekampagnen entsprechend.


Beispielsweise wird die Art und Höhe von Aktionsgutscheinen von der Entfernung des Wohnortes zum Store abhängig gemacht – denn je länger der Anfahrtsweg für einen Kunden ist, desto höher muss der Anreiz für ihn sein, um den Weg in Kauf zu nehmen. Somit ist das Onlinemarketing nicht ausschließlich für den Onlinehandel von Relevanz, sondern auch für den stationären Handel.


Ebenso gilt es zu berücksichtigen, dass unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Erwartungen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen haben. Daher erstellen viele Firmen „Buyer Personas“, also Nutzermodelle ihrer Zielgruppe(n), die durch bestimmte Merkmale charakterisiert werden. Durch diese Modelle kann sich das Unternehmen in den Kunden hineinversetzen und besser auf die Zielgruppe eingehen. Derartige Daten können etwa über Online-Befragungen, Interviews oder Voice of Customer Umfragen erhoben und analysiert werden.


Durch diese Methoden wird sichergestellt, dass der Kunde nicht mit irrelevanten Informationen überschüttet wird, sondern ganz gezielt geteast werden kann.

„Lernen Sie Ihre Kunden kennen“ war daher auch auf der diesjährigen EmpowerCX Trade in Florida, einem Event bei dem sich Praktiker zu Entwicklungen von Technologien und Strategien im Bereich Kundenzufriedenheit austauschen, eines der zentralen Themen.


Wenn es einem Unternehmen gelingt, sich für den Kunden zu interessieren, wird sich der Kunde auch viel eher für das Unternehmen interessieren.



 
 
 

209 Kommentare


Millan Myra
Millan Myra
vor 15 Stunden

Can You Get Free Bot Lobbies in CoD: Black Ops 7?

Technically, Call of Duty: Black Ops 7 (like other CoD games) has a built-in feature that allows players to play against bots in custom lobbies. However, accessing these bot lobbies isn't always as straightforward as simply clicking a button Call of Duty Black Ops 7 Bot Lobbies. Depending on your region, game settings, and the specific CoD: BO7 game version you're playing, the process can vary.


Option 1: Play Against Bots in Custom Games

The most straightforward way to get a bot lobby in CoD: Black Ops 7 is to use the custom game mode. Here’s how you can do it:


Open the Multiplayer Menu: Launch CoD: BO7 and…


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blogcommentsieuviet
vor 3 Tagen

Trong lúc tìm hiểu thêm về game giải trí online, mình có xem qua kubet để tham khảo. Cảm nhận là giao diện thân thiện, nội dung không quá dài dòng. Một số thông tin liên quan kubetzdev được chèn khá tự nhiên nên đọc không bị khó chịu.


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Vince Kent
Vince Kent
23. Dez. 2025

Lernen Sie Ihre Kunden kennen! emphasizes the importance of truly understanding your audience—recognizing different needs, expectations, and behaviors helps tailor your offers and improve engagement. Gaining these insights through surveys, personas, and feedback strengthens connections and drives better outcomes. This focus on deep understanding mirrors the careful planning and precision required by professional Substation contractors, where knowing every detail ensures safe and reliable project execution.

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Joseph Houle
Joseph Houle
23. Dez. 2025

Absolutely, and truly knowing our customers is what allows us to serve them best. It's not just about a sale, but about connecting with their lives, occasions, and style aspirations. We see those looking for a perfect outfit for an Eid celebration, a wedding guest searching for something elegant yet comfortable, and parents wanting beautiful traditional wear for their children. Every query and preference helps us craft our collection, like our range of stunning Pakistani Dresses, ensuring we offer the intricate embroidery, luxurious fabrics, and diverse styles our community loves and trusts us for.


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Russell Benson
Russell Benson
22. Dez. 2025

Great question! Truly knowing your customers helps businesses tailor products, improve communication, and build lasting trust. Insights like these are also crucial in pharmaceutical compliance consulting, where understanding stakeholder needs and regulatory expectations is key to success.

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