Kennen Sie Ihre Kunden?
- Fast Insight
- 25. März 2019
- 2 Min. Lesezeit
Nicht nur Digitalisierung, sondern auch Personalisierung ist ein zentrales Thema im Handel. Dies betrifft alle Vertriebskanäle.
Besonders im Bereich Onlinemarketing haben die individuelle Kundenansprache und auf das Nutzerprofil zugeschnittene Angebote eine große Bedeutung. Sobald ein Kunde nach bestimmten Artikeln im Web oder einem Onlineshop sucht, erhält dieser relevante Angebote als Ads im Browser angezeigt, per E-Mail Informationen zu ähnlichen Produkten oder Preisänderungen geschickt. Auch der stationäre Handel macht sich diese Technik mehr und mehr zunutze und steuert die Funnel für Onlinekampagnen entsprechend.
Beispielsweise wird die Art und Höhe von Aktionsgutscheinen von der Entfernung des Wohnortes zum Store abhängig gemacht – denn je länger der Anfahrtsweg für einen Kunden ist, desto höher muss der Anreiz für ihn sein, um den Weg in Kauf zu nehmen. Somit ist das Onlinemarketing nicht ausschließlich für den Onlinehandel von Relevanz, sondern auch für den stationären Handel.
Ebenso gilt es zu berücksichtigen, dass unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Erwartungen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen haben. Daher erstellen viele Firmen „Buyer Personas“, also Nutzermodelle ihrer Zielgruppe(n), die durch bestimmte Merkmale charakterisiert werden. Durch diese Modelle kann sich das Unternehmen in den Kunden hineinversetzen und besser auf die Zielgruppe eingehen. Derartige Daten können etwa über Online-Befragungen, Interviews oder Voice of Customer Umfragen erhoben und analysiert werden.
Durch diese Methoden wird sichergestellt, dass der Kunde nicht mit irrelevanten Informationen überschüttet wird, sondern ganz gezielt geteast werden kann.
„Lernen Sie Ihre Kunden kennen“ war daher auch auf der diesjährigen EmpowerCX Trade in Florida, einem Event bei dem sich Praktiker zu Entwicklungen von Technologien und Strategien im Bereich Kundenzufriedenheit austauschen, eines der zentralen Themen.
Wenn es einem Unternehmen gelingt, sich für den Kunden zu interessieren, wird sich der Kunde auch viel eher für das Unternehmen interessieren.
I found matlab assignment experts useful while practicing MATLAB problems,
especially for understanding logic errors and improving my coding approach.
Really thought-provoking post — understanding customers goes far beyond just data or numbers. It’s about noticing habits, emotions, and what truly matters to them over time. Building that kind of connection feels a bit like keeping a meaningful object, such as a lord vishnu brass idol, in a space — it represents attention, intention, and respect for deeper values. Nicely explained!
In terms of booking services, trustatrader does not handle payments or contracts directly but connects clients with tradespeople who can then quote and schedule work. This makes it essential for users to communicate directly with providers about costs, timelines, and guarantees. Clear upfront communication minimizes misunderstandings. UNICCM highlights that disciplined preparation supports smoother project delivery.
Orbi Router Setup: Easy Steps to Get Started
Orbi Router Setup is a step-by-step guide to help you install and configure your Netgear Orbi mesh Wi-Fi system easily. It covers connecting your Orbi router to your modem with an Ethernet cable, powering on all devices, and using either the Orbi app or a web browser (like orbilogin.com or 192.168.1.1) to access the setup interface. Through the orbi router setup, you can customize your Wi-Fi network name (SSID) and password, update firmware for better performance, and add satellites to extend wireless coverage throughout your home for fast and reliable internet.
When analysing the chartered surveyor salary, commercial surveying roles often sit at the higher end of the scale. UNICCM outlines how cost planning and NEC contract knowledge influence employability.