Die Bedeutung von Rezensionen für Kleinunternehmen

Online-Rezensionen sind kaum mehr von Kaufentscheidungen wegzudenken. Die Bedeutung von Online-Bewertungen wird von vielen kleinen Unternehmen allerdings noch immer unterschätzt. Noch nie zuvor hatte die Meinung anderer Menschen einen so viel höheren Einfluss auf Kaufentscheidungen als die von Freunden oder Bekannten.

Studien zeigen, dass positive Kommentare von Kunden zu einer durchschnittlichen Steigerung des Umsatzes von bis zu 18 Prozent führen können. Hingegen entscheiden sich 22 Prozent der Verbraucher gegen einen Kauf, wenn sie eine schlechte Bewertung gelesen haben. Diese Zahl steigt auf 59 Prozent, wenn der Verbraucher auf mehr als 3 negative Rezensionen stößt.

72 Prozent der Verbraucher vertrauen einem lokalen Unternehmen mehr, wenn Sie zuvor positive Bewertungen gelesen haben. Speziell in der Gastronomie lesen 61 Prozent der Gäste eine Online-Rezension bevor Sie ein Restaurant besuchen.

Durch Geolokalisierung wird es dem Kunden noch einfacher gemacht, die Konkurrenz in der näheren Umgebung einfach anzeigen zu lassen und entsprechend der Bewertungen ein Unternehmen auszuwählen. Daher ist es wichtig, sich positiv vom Mitbewerber in der Umgebung abzuheben und sich im direkten Vergleich als erste Anlaufadresse zu präsentieren.

Zur Nutzung und Wirkung von Onlinebewertungen siehe www.websitebuilder.org.

Rezensionen haben längst nicht mehr nur Einfluss auf den Online-Handel. Besonders kleine, lokale Handelsunternehmen, die nicht allein schon durch Ihre Bekanntheit Vertrauen schaffen können, sollten den Möglichkeiten von Online-Bewertungen daher eine nötige Aufmerksamkeit zukommen lassen.

https://www.kompetenzzentrum-kommunikation.de/artikel/mit-online-monitoring-beobachten-auswerten-und-lernen-400/