Was Kunden sich wünschen
- Fast Insight
- 16. Dez. 2018
- 1 Min. Lesezeit
Das Beratungsunternehmen PWC hat im Sommer 2018 in einer Umfrage 1000 Konsumenten zu ihren Erwartungen an den Handel befragt.
Interessant dabei sind die Erkenntnisse der Antworten der jungen Generation der unter 30-Jährigen. Zum einen zeigen sie eine hohe Erwartung an die Beratungsleistung. Die Hälfte der Befragten unter 30-Jährigen wäre sogar bereit für eine kompetente Beratung im Bereich Elektronik, Möbel und Sportartikel einen Aufpreis zu bezahlen.
Aber auch die Digitalisierung wird von der jungen Zielgruppe stark gefordert.
Dies beginnt bereits vor dem eigentlichen Besuch – fast Dreiviertel der unter 30-Jährigen nutzen soziale Medien für den Einkauf, um sich über Trends, Rabatte, Produkterklärungen oder Rezensionen zu informieren. Generationenübergreifend tut das bereits fast jeder 2.! Zudem erwarten sich 43% der jungen Generation die Produktverfügbarkeit online einsehen zu können.
Auch vor Ort ist dieser Wandel bemerkbar – speziell in Bezug auf automatisierte bzw. digitale Bezahlmöglichkeiten. Bei den unter 40-Jährigen empfinden über 70% der Befragten SB-Kassen als eine Verbesserung des Bezahlvorgangs, 55% würden gern ihren Einkauf selbst scannen und per App direkt über das Smartphone bezahlen.
Online-Marketing, durch digitale Hilfsmittel unterstützte Beratung und automatisierte Bezahlsysteme – das sind die neuen Standards mit denen sich jeder stationäre Handelsbetrieb, auch kleine Betriebe auseinandersetzen sollten, um ihre Kunden zeitgemäß bedienen zu können.
https://www.onlinemarketing-praxis.de/glossar/personas
https://www.forbes.com/sites/dangingiss/2019/04/22/3-things-customer-experience-experts-are-talking-about-right-now/#40b3355572d4
Mình có thói quen thử trải nghiệm trên cả PC và mobile để so sánh. Khi truy cập vào live casino và game bài, mình thấy tốc độ phản hồi khá đều. Trong quá trình đọc thêm thông tin về five88 mình nhận thấy hệ thống còn tích hợp thêm slot, esport và thể thao nên tạo cảm giác đầy đủ hơn. Các danh mục được phân chia rõ nên không mất nhiều thời gian làm quen. Cá nhân mình cảm thấy tổng thể được tổ chức khá hợp lý.
Khi tham gia trong các phiên kéo dài và cần xử lý nhiều giao dịch liên tiếp, mình thường chú ý đến việc hệ thống có hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán để phù hợp với từng tình huống khác nhau. Với f8bet , ngoài ngân hàng và ví điện tử, nền tảng còn hỗ trợ tiền điện tử giúp người dùng linh hoạt hơn khi nạp rút. Trong quá trình sử dụng, mình có thể lựa chọn phương thức phù hợp mà không bị giới hạn, điều này giúp trải nghiệm trở nên chủ động hơn
Mình hay đọc mấy bài giới thiệu nền tảng giải trí trên điện thoại nên khá kén cách trình bày. Bài nào dài dòng là mình bỏ qua luôn. Bài này thì ổn, viết ngắn gọn, dễ hiểu. Đoạn nhắc đến rr888 nằm ở giữa nên đọc không bị cảm giác quảng cáo quá sớm. Lướt nhanh vẫn nắm được là có các mục như slot, game bài với bóng đá, khá quen thuộc.
When analyzing platforms from a performance standpoint rather than just visual design, I usually look at how responsive systems remain under continuous interaction and varied usage patterns. Based on Nhà cái uy tín observations, highly rated platforms tend to maintain stable response times even when switching between different game types or account-related actions. This contributes to a smoother and more predictable experience overall
Khi đang đọc các bình luận trao đổi trên một diễn đàn, mình bắt gặp một lv88 được chèn vào giữa câu chuyện. Mình bấm thử xem cho biết, chủ yếu là để xem cách trình bày và cấu trúc nội dung. Lướt nhanh thì thấy tổng thể khá gọn gàng, tạo cảm giác đáng tin cậy. Xem xong mình quay lại đọc tiếp các bình luận khác, chứ cũng không đào sâu thêm